Chính Sách Bảo Mật 30ngay

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ nền tảng 30ngay, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ trực tuyến liên quan. Khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 30ngay, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

30ngay là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư và cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng mục đích. Chính sách này được soạn thảo theo tinh thần bảo vệ người dùng ở mức cao nhất.

Chính sách có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành hoặc yêu cầu thực tế. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo rõ ràng trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất, 30ngay có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Bắt buộc Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Bắt buộc Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản.
• Tài chính Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Tự động Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, các trang đã xem và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Tùy chọn Thông tin hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng, phản hồi và đánh giá dịch vụ bạn gửi cho chúng tôi.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể và không yêu cầu bạn cung cấp thêm bất kỳ dữ liệu nào ngoài những mục đã liệt kê.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được 30ngay sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp các tính năng cá cược trên nền tảng.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời yêu cầu và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và tính năng phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Tuân thủ quy định: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình thưởng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và với tùy chọn hủy đăng ký rõ ràng.

4 Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

30ngay không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ email đều ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 30ngay.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền bằng văn bản hợp lệ, chúng tôi có nghĩa vụ phối hợp cung cấp thông tin trong phạm vi yêu cầu.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan để xử lý theo đúng quy trình.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi áp dụng nguyên tắc chia sẻ tối thiểu — chỉ cung cấp đúng thông tin cần thiết, không vượt quá phạm vi mục đích đã xác định.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

30ngay sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật tài khoản. Loại cookie này bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên website để cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang. Dữ liệu này được tổng hợp ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như bố cục hiển thị, danh sách yêu thích. Bạn có thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

30ngay lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đảm bảo tính minh bạch và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Được lưu giữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những thông tin chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định.

7 Bảo Mật Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 30ngay chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 30ngay, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

8 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này, đội ngũ hỗ trợ của 30ngay luôn sẵn sàng hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần thông qua các kênh:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: 30ngay.cam (hỗ trợ trực tuyến)
• Telegram: @30ngaycam (hỗ trợ nhanh)

Đối với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc truy xuất thông tin, vui lòng cung cấp tên tài khoản và thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình trong vòng 7 ngày làm việc.